Маркетинговая стратегия
Как увеличить продажи отеля?
24.10.2016
ЧИТАТЬ

Почему ваш отель, должен выбрать потенциальный гость, среди других ближайших? Продажи отеля в основном происходят в Интернете с помощью различных источников. Только путем создания комплексной программы продвижения в различных медиа-каналов, вы можете получить результат, который существенно увеличить конверсию вашего сайта и увеличить количество заказов. Основная цель состоит в том, чтобы определить точку воздействия на потенциальных гостей. В этой статье мы рассмотрим основные источники, через которые вы можете увеличить ваши продажи.

1. Разработка сайта и оптимизация SEO

В местах США и Европе отели занимают второе место в списке самых популярных источников бронирования (статистика от MMGY Global's 2013 Портрет Американских Путешественников) и обеспечивают в среднем 30-40% от объема продаж на рынке. Более детальный анализ ваших потенциальных гостей поможет вам понять, какой контент на сайте будет продавать. Перед тем как создать сайт, необходимо провести веб-аналитику для создания более эффективного контента и функциональности.

2. Адаптивный сайт для мобильных устройств и планшетов

46% пользователей глобальной сети ищут материалы для будущего путешествия и об условиях жизни через свои телефоны. Мобильная аудитория показывает самые высокие результаты бронирования, если посетитель заходит на сайт, то у него одна цель - забронировать отель. Необходимо создать адаптивный веб-сайт, который отображает на всех устройствах. Важно учитывать мелкие детали и не давать различный контент на разных версиях сайта. Содержание должно быть таким же, как и в ПК-версии.

Сайты даже самых маленьких европейских и американских отелей успешно "уводят" клиентов от Global Services метапоиска и бронирование. Например, в США 58% респондентов бронируют жилье через сайты бронирования, а 45% - непосредственно на веб-сайт отеля. Активировать все способы бронирования, в том числе возможность заказать с вашего сайта, а также с социальных сетей, теперь даже через Facebook может сделать предварительный заказ в отеле и получить скидку за перепост.

3. Уделяйте внимание к каждому клиенту, работа с отзывами

Формула отношений "отзыв - прибыль" в мире существует уже давно: увеличение уровня оценки на Tripadvisor.com всего на 1 балл (например, от 7,3 до 8,3) позволяет отелю, увеличить свои цены более чем на 11% при сохранении той же нагрузки и доли рынка. Таким образом, вы показываете, что каждый клиент очень важен для вас, и вы можете дать ответы на плохие отзывы. Не всегда разгневанные клиенты оставляют правдивую обратную связь, вы можете дать конструктивный ответ для других потенциальных гостей, которые будут читать отзывы о вас.

4. Социальные сети или доверие клиентов

Социальные сети сегодня - это самый мощный канал общения с клиентами, рекламной площадкой и крупнейших общественных местах в Интернете. Там точно есть ваши потенциальные клиенты - остается только найти их.

Основная цель социальных медиа - создание и поддержание лояльности людей к своей гостинице. Связь с клиентами должно быть непрерывным, двухсторонним и имеют место, когда это удобно клиенту. Таким образом, социальные сети и туристические порталы сегодня являются лучшей средой для построения гармоничных отношений с клиентами и партнерами.

5. Система управления каналами

Сейчас много систем, позиционирующих себя в качестве эффективных, но мы считаем, что эффективными являются те, кто совершенствуется, кто улучшает обслуживание, следует тенденциям даже в функционале дизайна и делает все для клиента, в то время как большинство в настоящее время используют первые-старые проекты, созданные лет 5 лет.

Использование высококачественных и эффективных систем управления каналами. Основная задача таких систем сделать проще для вас обслуживание гостиниц и показывать статистику вашей загруженности и многое другое, поэтому мы рекомендуем использовать "HotelRunner", с которыми мы являемся партнерами. Простота в использовании для персонала, доступный и понятный интерфейс, разумные цены на услуги. Мы можем вам помочь бесплатно в настройке и обучению как использовать данную систему.

6. Создание и распространение высококачественной мультимедии

Визуализация - один из наиболее важных элементов эффективной маркетинговой стратегии отеля. Показать номер внутри террасы, ресторан и его меню, как вы подаете на стол, эти детали могут помочь гостям выбрать ваш отель, как один из важных критериев выбора, доступная пищя и ресторан.

Распространение мультимедийного контента высокого качества - одна из самых сложных задач для отельеров. Работа с большим количеством площадок для обмена фото- и видеоданных отнимает у менеджеров отеля много времени и часто не приносят желаемого результата. Доверьте эту работу профессионалам, сделать некоторые основные задачи, потому что эта работа действительно отбирает достаточно много времени.

7. Платный поиск (Paid Search)

Поисковые системы - самые популярные веб-ресурсы, и мы поможем пользователям Интернета найти Ваш отель. Основанные на местоположении услуги, поиск фотографий и видео, а также мониторинг информационной среды и блогосфере на доступности информации и отзывов по отелю - это и многое другое поможет в реализации маркетинговой стратегии.

Очень высокое качество настроенной компании промо реально поможет получить прямых клиентов (Direct bookings). Кроме того, она работает эффективно, если пользователь проявил интерес к вашему баннеру или контекстной рекламе при выходе и посетив другие подобные сайты, где установлена баннерная и контекстная реклама, Ваш отель появится снова перед пользователем, так как он проявлял интерес ранее.

8. Полезная информация для путешественников и предстоящих событий

Система оповещения гостей о событиях и мероприятиях, происходящих в регионе. Это повышает лояльность гостей может быть мотивом для путешествий и продление длительности пребывания.

План маркетинговой программы производится индивидуально для каждого отеля. Деньги, вложенные в продвижение вашего сайта - это то, что будет работать и после того, как мы выполним план маркетинга. Это капитал, который всегда будет работать на увеличение бронирований в отеле.

Поднимите уровень вашего бизнеса вместе с нами!

РАЗМЕСТИТЬ
ЗАКАЗ

ОФИС В УКРАИНЕ
КИЕВ, ГОРЛОВСКАЯ, 220
+38 044 338 70 21

ПАРТНЕРЫ В ИНДОНЕЗИИ
+62 81 805 506 421

SALES@YOUGOTIT.AGENCY